Гарантійні умови – Campzone.com.ua

Ми гарантуємо, що всі товари, придбані на сайті campzone.com.ua, є оригінальними та відповідають високим стандартам якості. Ви можете бути впевнені в надійності своєї покупки.

Гарантійні зобов’язання

Campzone надає гарантію на всі товари згідно з:

Наш магазин дотримується усіх норм і забезпечує законне право споживача на обмін, повернення або гарантійне обслуговування товарів.

Гарантійний строк на товари

Гарантійний строк визначається на сторінці кожного товару та починає діяти з дати покупки, яка підтверджується одним із наступних документів:

  • фіскальний /товарний чек;
  • електронна квитанція або замовлення;
  • видаткова накладна або інший супровідний документ.

Паперовий гарантійний талон не обов’язковий – ми переходимо на електронний формат обслуговування, що відповідає чинному законодавству.

Що покриває гарантія

Гарантія поширюється на всі виробничі дефекти товару, виявлені протягом гарантійного строку, зокрема:

  • несправності електроніки, механізмів або рухомих частин;
  • відмову в роботі, яка виникла не з вини користувача;
  • неякісну збірку, порушення герметичності (де передбачено);
  • інші дефекти, що не пов’язані з зовнішніми пошкодженнями чи зносом.

У межах гарантії дефекти усуваються безкоштовно – шляхом ремонту або заміни.

Випадки, коли гарантія не надається

Гарантійне обслуговування може бути відмовлено, якщо несправність товару виникла з причин, які не підпадають під дію гарантії. Зокрема:

  • Порушення правил експлуатації.
    Використання товару не за прямим призначенням, у невідповідних умовах (волога, пил, висока температура), або з порушенням інструкцій виробника.
  • Механічні пошкодження.
    Тріщини, відколи, вм’ятини, подряпини, наслідки падіння, деформації тощо – тобто будь-які пошкодження, що виникли внаслідок фізичного впливу.
  • Теплові або хімічні пошкодження.
    Вплив вогню, високих температур, рідин, агресивних речовин або корозійних середовищ.
  • Стороннє втручання.
    Самостійне розбирання, спроби ремонту, використання несумісних запчастин або аксесуарів, модифікація конструкції.
  • Природне зношення.
    Вихід з ладу окремих елементів або матеріалів, що мають обмежений ресурс (наприклад: ущільнювачі, гумові елементи, клинки, шестерні тощо) внаслідок тривалого або інтенсивного використання.
  • Пошкодження, спричинені третім особам.
    Ушкодження, що виникли під час транспортування, неправильного зберігання або використання сторонніми особами.

Як звернутись за гарантією

  1. Зв’яжись із нами зручним способом:
    📧 Email: info@campzone.com.ua
    📞 Телефон: +380660799957
    💬 Онлайн-чат на сайті
  2. Надішли фото, відео або серійний номер, якщо потрібно.
  3. Отримай інструкції з обслуговування або заміни.